PRINCIPAIS DÚVIDAS
O QUE É UM CLUBE DE ASSINATURAS?
É uma modalidade de venda oferecido por uma empresa, onde o cliente (assinante) recebe periodicamente determinado produto ou serviço, a partir de uma assinatura/ pagamento. Alguns exemplos de clubes de assinatura mensais, que estão muito presentes em nosso cotidiano, são as de livros, cervejas, vinhos, entre outros.
COMO FUNCIONA A ASSINATURA DO CAIXA DE CHARUTO?
Você assinará o clube uma única vez e a assinatura será renovada todo mês, automaticamente e por tempo indeterminado, através de um sistema de pagamentos recorrentes, sendo assim, a não ser que você cancele a sua assinatura, todo mês você terá descontado do seu cartão de crédito o valor da mensalidade, que sempre será efetivado no mesmo dia em que você entrou para o nosso clube.
O pagamento da assinatura também poderá ser realizado via PIX ou Boleto Bancário.
QUAL O VALOR DA ASSINATURA?
Temos um único plano de assinatura, no valor de R$ 149,90 mensais (R$ 124,90 + R$ 25,00 de frete fixo para todo o Brasil).
QUANTOS CHARUTOS RECEBEREI? QUAL O VALOR DOS CHARUTOS? O QUE MAIS EU RECEBO?
A seleção será composta por 3 (três) ou 4 (quatro) charutos, a depender das marcas e anilhas escolhidas.
Por se tratar de uma seleção, não trabalhamos com os valores individuais dos charutos, mas garantimos que o valor pago pela assinatura SEMPRE será inferior ao valor de mercado dos charutos escolhidos.
Você também receberá mimos de brindes, acessórios e itens exclusivos do CAIXA DE CHARUTO, cards colecionais para cada charuto enviado e toda assessoria e assistência necessária em relação ao universo dos charutos.
QUANDO SABEREI OS CHARUTOS QUE IREI RECEBER?
A seleção sempre é elaborada na segunda quinzena do mês e divulgada na seção de Seleções do nosso portal n o inicio do mês de vigência. Caso a seção ainda não esteja atualizada, basta entrar em contato conosco.
PRECISO PAGAR ALGUMA TAXA EXTRA? E TAXA DE ENTREGA?
Não cobramos nenhuma taxa extra, tudo o que enviaremos para você: charutos, cards colecionáveis, brindes/acessórios, bem como a taxa de entrega (R$25,00 para todo o Brasil), já está incluso no valor de R$149,90, referente ao nosso plano de assinatura.
*O único pagamento extra será relativo a aquisição de charutos ou acessórios extras, caso ocorra.
QUALQUER PESSOA PODE SER UM ASSINANTE DO CAIXA DE CHARUTO?
O CAIXA DE CHARUTO foi feito para todas as pessoas que apreciam a arte de fumar um bom charuto e soltar boas baforadas, desde que essas tenham 18 anos ou mais.
QUANDO IREI RECEBER?
Os envios são realizados mensalmente, na semana da assinatura ou na semana subsequente a depender da data de renovação/efetivação. Consulte-nos para mais informações.
E SE EU NÃO ESTIVER EM CASA PARA RECEBER?
É necessário que tenha alguém no local para receber, familiares, porteiro ou qualquer outra pessoa que esteja autorizada por você, mediante a assinatura do comprovante de entrega. Serão realizadas 2 (duas) tentativas, caso não ocorra sucesso na entrega e a CAIXA DE CHARUTO voltar para nós, haverá uma nova cobrança da taxa frete para uma nova tentativa de envio.
DESEJO CANCELAR MINHA ASSINATURA, PAGAREI ALGUMA TAXA?
Não queremos que você nos deixe, porém se você resolver cancelar sua assinatura, você o fará sem taxas.
Pedimos apenas para que a solicitação seja realizada com pelo menos 10 (dez) dias antecedência em relação a data de renovação.
A solicitação de cancelamento poderá ser efetuada, via SAC (e-mail) ou via WhatsApp.
*Caso você queira apenas fazer uma pausa em sua assinatura, também é possível.
POLÍTICA DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES?
Caso perceba que a embalagem está violada ou com um aspecto estranho, pedimos para que não receba do entregador e entre em contato conosco imediatamente pelo nosso SAC, para que possamos averiguar o ocorrido.
Se perceber algum problema com algum dos produtos recebidos, entre em contato conosco, também pelo SAC para que possamos efetuar a troca*.
*A troca será realizada se for constatado algum problema no produto (ainda não utilizado) e por item semelhante mediante disponibilidade.
AINDA ESTÁ COM DUVIDAS?
Se a sua dúvida ainda não foi esclarecida, entre em contato conosco, via SAC ou WhatsApp, nossa equipe está pronta para lhe atender.